Términos y Condiciones

 

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Reservamos

6 de febrero de 2019 16:01

Contrato entre Reserbus S de R.L de CV. y el cliente

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Uso del Sitio

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Actividades prohibidas

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Si su reservación o cuenta muestra señales de fraude, abuso o actividades sospechosas, Reserbus puede cancelar cualquier reservación relacionada con su nombre, dirección de correo electrónico o cuenta y cerrar cualquier cuenta asociada de Reserbus. Si ha realizado alguna actividad fraudulenta, Reserbus se reserva el derecho de tomar cualquier acción legal necesaria y usted puede ser responsable de las pérdidas monetarias de Reserbus S. de R.L. de C.V., incluso costos de litigación y daños. Para impugnar la cancelación de una reservación o la congelación o el cierre de una cuenta, comuníquese con Servicio al cliente de Reserbus.

 

Reglas y restricciones de proveedores

Las reservaciones y compras de bienes y servicios turísticos se encuentran sujetos a términos y condiciones adicionales. Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones adicionales que pudieran resultar aplicables. Usted está de acuerdo en sujetarse a los términos y condiciones de compra establecidos por un proveedor con el que usted elige llevar a cabo una operación, incluyendo pero sin limitarse a pagar oportunamente cualquier adeudo, así como cumplir las reglas y restricciones establecidas por el proveedor en relación con el uso y disponibilidad de tarifas, productos y servicios. Los viajes solo se garantizan una vez que la compra se ha completado y se hayan emitido los boletos. Las compañías de Autobuses y otros proveedores de viaje pueden cambiar los precios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de cancelar su reservación si no se recibe oportunamente el pago completo. Usted entiende que la violación de cualquiera de las reglas o restricciones anteriores, pueden tener como consecuencia la cancelación de su reservación, que se le niegue el acceso a los productos o servicios turísticos, que usted pierda cualquier cantidad que hubiere entregado para dicha reservación y/o que Reserbus debite de su cuenta cualquier gasto en el que tenga que incurrir derivado de su incumplimiento. Reserbus no se responsabiliza, y queda liberada, de cualquier responsabilidad o acuerdos derivados de términos y condiciones adicionales, y fuera de la intermediación o comisión mercantil con Reserbus, que se hayan celebrado entre Usted y los demás proveedores prestadores de servicios.

Toda vez que Reserbus no presta ningún servicio de transporte, de autotransporte federal de turismo o ninguno similar; y que dichos servicios de transporte se prestan de manera directa por terceros contratistas independientes. Los transportistas y otros proveedores o prestadores de servicios turísticos, de autotransporte federal de turismo o de cualquier otra clase del sitio se obligan a cumplir de manera independiente y sin la ayuda de Reserbus, con los requisitos legales que determinen las leyes aplicables incluyendo, pero no limitado a los que establecen la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.

Si los transportistas y otros proveedores o prestadores de servicios turísticos incumplen con algún requerimiento legal, se considerará que dichos transportistas y proveedores o prestadores de servicios turísticos han incumplido los presentes términos y condiciones, independientemente de que el usted presente una queja o no, y nosotros tendremos derecho a dar por terminada la relación que tenemos con dichas personas o empresas. Nosotros tendremos, en todo momento, derecho a exigir estas empresas pagar una indemnización por los daños y perjuicios que se puedan derivar de dicho incumplimiento.

 

Políticas de Privacidad

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En la sección de Reclamos sobre transgresión de derechos de autor y contra notificación que aparece más adelante, se mencionan las políticas de Reserbus S. de R.L. de C.V. respecto a las reclamaciones presentadas por terceros argumentando que el contenido del Sitio, incluyendo el contenido de las Aportaciones, son violatorios de los derechos de autor de dicho tercero.

 

Destinos de viaje

Usted es responsable de asegurarse de que cumple con los requisitos de admisión para extranjeros y que sus documentos de viaje, como pasaportes y visas (de tránsito, negocios, turista u otro) están vigentes y de cumplir cualquier otro requerimiento de entrada extranjero. Reserbus no tiene conocimientos específicos relacionados con los requerimientos de entrada extranjeros o documentos de viaje. Insistimos en que los clientes revisen las prohibiciones de viaje, advertencias, anuncios y notificaciones publicadas por los gobiernos pertinentes antes de reservar viajes a destinos internacionales.

Pasaporte y visa: Debe consultar con las Embajadas o Consulados pertinentes para obtener esta información. Los requerimientos pueden cambiar y debe revisar la información actualizada antes de reservar y salir. No aceptamos ninguna responsabilidad si se le niega la entrada en un autobús o a cualquier país si no lleva el pasaporte, visa y otros documentos de viaje correctos y adecuados requeridos por cualquier línea de autobús, autoridad o país.

Salud: Las inoculaciones recomendadas para los viajes pueden cambiar y usted debe consultar con su médico las recomendaciones actuales antes de partir. Es su responsabilidad asegurarse de cumplir con todos los requerimientos de entrada de salud, obtener las inoculaciones recomendadas, tomar todos los medicamentos recomendados y seguir todos los consejos médicos relacionados con su viaje.

AL OFRECER PRODUCTOS DE VIAJE PARA DESTINOS INTERNACIONALES ESPECÍFICOS, RESERBUS NO REPRESENTA NI GARANTIZA QUE EL VIAJE A DICHOS LUGARES SEA ACONSEJABLE O LIBRE DE RIESGOS Y NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS O PÉRDIDAS QUE PUEDAN RESULTAR DE VIAJAR A DICHOS DESTINOS.

 

Liberación de responsabilidad

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USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE RESERBUS NO PRESTA NINGÚN SERVICIO DE TRANSPORTE, DE AUTOTRANSPORTE FEDERAL DE TURISMO O NINGUNO SIMILAR; Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE SE PRESTAN DE MANERA DIRECTA POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES.

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RESERBUS NO SE HACE RESPONSABLE POR CUALQUIER SINIESTRO, ACCIDENTE, PERCANCE, CHOQUE, INFRACCIÓN, MULTA Y EN GENERAL CUALQUIER EVENTO QUE CAUSE UNA AFECTACIÓN O DAÑO OCURRIDO DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LOS PROVEEDORES DE TRANSPORTACIÓN TERRESTRE POR AUTOBÚS Y DURANTE EL RECORRIDO DE ÉSTE PRESTADO DE MANERA DIRECTA A LOS CLIENTES FINALES POR DICHOS PROVEEDORES O SUS OPERADORES, CONDUCTORES, AGENTES, EMPLEADOS, SUB-CONTRATISTAS, O CUALQUIER PERSONA QUE ACTÚE EN SU NOMBRE EN CONEXIÓN.

Si, a pesar de las limitaciones anteriores, se llegare a determinar que las Compañías Reserbus, Filiales Reserbus y sus respectivos proveedores son responsables de cualquier daño o perjuicio que derive de o de cualquier forma se encuentre relacionado con cualquiera de los supuestos descritos anteriormente, entonces la responsabilidad de las Compañías Reserbus, Filiales Reserbus y/o de sus respectivos proveedores, en ningún caso excederá, en su conjunto, del importe mayor entre (a) la tarifa de servicios que usted hubiere pagado a Reserbus S. de R.L. de C.V. en relación con tales operaciones realizadas en el Sitio, o (b) Cien Dólares de los Estados Unidos de América o su equivalente en moneda local.

Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad refleja la distribución de riesgos entre las partes. Las limitaciones contenidas en el presente apartado subsistirán y serán aplicables aún en el supuesto que se llegare a determinar que alguna de las disposiciones en particular no cumple con su finalidad esencial. Las limitaciones y excluyentes de responsabilidad se establecen en beneficio de las Compañías Reserbus, Filiales Reserbus y/o sus respectivos proveedores.

 

Indemnización

Usted está de acuerdo en defender e indemnizar a las Compañías Reserbus, Filiales Reserbus y/o sus respectivos proveedores, así como a cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y contratistas de cualquier acción, demanda, reclamación, daños, perjuicios, multas, sanciones, costos y gastos, de cualquier naturaleza o tipo, incluyendo, pero sin limitarse a honorarios razonables legales y contables, que ejercite un tercero con motivo de los siguientes actos u omisiones realizados por usted:

  1. la violación a estos Términos de Uso o a los documentos que se mencionan en el mismo;
  2. la violación de las disposiciones legales o derechos de terceros; o
  3. el uso del Sitio.

 

Ligas a sitios de terceros

El Sitio puede contener ligas o hipervínculos a sitios operados por terceros ajenos a Reserbus S. de R.L. de C.V. Dichos hipervínculos sólo se proporcionan como una referencia. Reserbus S. de R.L. de C.V. no controla esos sitios y no es responsable del contenido, privacidad y demás prácticas de dichos sitios. Inclusive, recae en usted tomar las precauciones para que las ligas que seleccione o el software que descargue (ya sea desde el Sitio o otros sitios), se encuentre libre de elementos como virus informático, gusanos, caballos de troya, defectos y demás elementos de carácter nocivo o destructivo. El hecho que se incluyan hipervínculos a otros sitios no significa que Reserbus S. de R.L. de C.V. patrocine el contenido o materiales de dichos sitios o que tenga una asociación con los operadores de los referidos sitios.

 

Software disponible en el Sitio

El software que está disponible para descarga en este Sitio ('Software') o por medio de su tienda de aplicaciones de móviles, incluso la aplicación para móvil de Reserbus (la 'Aplicación para móvil') tiene derechos de autor de Reserbus o sus respectivos proveedores. El uso del software está sujeto a los términos y condiciones de la licencia del usuario final, si hubiera, que acompaña o se incluye en el Software ('licencia').No puede utilizar ni instalar el software que incluye o que se acompaña de una licencia mientras no acepte los términos y condiciones de la licencia. En caso del software que está disponible para descargarlo del sitio, que no incluye o es acompañado de un Acuerdo de licencia, por este medio le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible para descargar, instalar y utilizar el Software o Aplicación para móvil para ver y de otro modo utilizar el sitio web o acceder al contenido e información disponibles en la Aplicación para móvil (incluyendo sin limitación, a precio y disponibilidad de servicios de viaje) de acuerdo con los términos y condiciones del Contrato y para ningún otro propósito.

Por favor considere que las Compañías Reserbus, Filiales Reserbus y/o sus respectivos proveedores son los titulares del Software, incluyendo, pero sin limitarse a los códigos HTML y Active X, y sus derechos se encuentran tutelados por las leyes y tratados internacionales en materia de derechos de autor. Se prohíbe expresamente la reproducción o redistribución del Software. Su violación puede ser sancionada con penas severas civiles o penales. Los infractores serán enérgicamente perseguidos.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, SE PROHÍBE EXPRESAMENTE COPIAR O REPRODUCIR EL SOFTWARE A OTROS SERVIDORES O LUGARES PARA SU POSTERIOR REPRODUCCIÓN O REDISTRIBUCIÓN. EL SOFTWARE SE GARANTIZA, A LO SUMO, EXCLUSIVAMENTE CONFORME A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA LICENCIA.

Su dispositivo móvil debe estar conectado a la Internet para que la Aplicación para móvil funcione correctamente. Usted es responsable de hacer todos los arreglos necesarios para que su dispositivo tenga la conectividad a Internet y es responsable de todos los montos que su proveedor de servicios pueda cargarle y que surjan de que la aplicación para móvil transmita y reciba datos (incluso pero sin limitarse a cargos por roaming de datos). Como se describe más adelante en nuestra Política de privacidad, la aplicación para móvil transferirá automáticamente una pequeña cantidad de datos como parte de su funcionamiento normal, incluso cómo usa la aplicación para móvil, a qué contenido accede, los errores o problemas técnicos que encuentra la aplicación mientras la usa. Al utilizar la aplicación para móvil usted reconoce, acepta y da su consentimiento para la recolección automática de esta información.

 

Comisiones bancarias y de tarjetas de crédito

Muchas de las compañías de tarjetas de crédito, débito o servicio cobran una comisión a sus tarjetahabientes cuando el emisor y el establecimiento (según se define por la marca de la tarjeta (p.e. Visa, MasterCard, American Express), se encuentran en países distintos. El tipo de cambio, si fuere el caso, y cualquier comisión son fijado exclusivamente por el banco emisor o cualquier otro agente que procese la operación. Estas comisiones pueden ser cobradas a la cuenta del tarjetahabiente por parte del emisor de la tarjeta. Cuando esto suceda, las comisiones aparecerán reflejadas de manera independiente a la operación en el estado de cuenta de la tarjeta de crédito o débito. Esto significa que el importe que aparece en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito o débito puede ser distinto al importe que aparece en el resumen de cargos de una reservación que usted hubiere realizado en el Sitio. Por favor contacte a su banco si tiene cualquier duda en relación con estas comisiones o cualquier tipo de cambio utilizado en su reservación.

 

Avisos de marcas comerciales y derechos de autor

Todo el contenido de este sitio web es © 2012-2014 Reserbus S. de R.L. de C.V. Todos los derechos reservados. Reserbus S. de R.L. de C.V. no se responsabiliza por el contenido de los sitios web operados por terceros que no sean Reserbus S. de R.L. de CV. Reserbus, Reserbus.com, Reserbus.com.mx, Reserbus.com.br. Reserbus.com.ve, Reserbus.com.pe, Reserbus.com.co, Reserbus.com.cl, Reserbus.com.us, Reservamos.mx, o marcas comerciales registradas de Reserbus S. de R.L. de C.V. en los EE.UU. u otros países. Es posible que otros nombres de compañías, productos y logotipos mencionados aquí sean marcas comerciales de sus respectivos propietarios.

Si tiene conocimiento de un uso no autorizado de nuestra marca, le agradecemos que nos lo haga saber enviándonos un correo electrónico a contacto@reservamos.mx. Solo atendemos los mensajes sobre transgresión de marcas que se envían a esta dirección de correo electrónico.

 

Reclamos sobre transgresión de derechos de autor y contra notificación

Reserbus respeta los derechos de autor de los demás. Si, de buena fe, cree que el material que alojamos transgrede sus derechos de autor, usted (o su agente) puede enviarnos una notificación por escrito que incluya la información siguiente. Tenga en cuenta que no procesaremos el reclamo si no se completa correctamente o si se encuentra incompleto:

    1. Descripción clara de la obra protegida por derechos de autor que usted afirma que se ha transgredido.
    2. Una identificación clara del material que usted afirma transgrede la obra protegida por derechos de autor e información que nos permita localizar el material en el sitio web, como un enlace al material que transgrede.
    3. Su información de contacto para que podamos responder a su reclamo, que preferiblemente incluya una dirección de correo electrónico y un número de teléfono.
    4. Una declaración en la que indique que 'cree de buena fe que el material que afirma que ha transgredido derechos de autor no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley'.
    5. Una declaración que indique que 'la información en la notificación es correcta y, bajo pena de perjurio, que el querellante está autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha transgredido'.
    6. La notificación debe estar firmada por la persona autorizada a actuar en nombre del propietario del derecho exclusivo que presuntamente se transgredió.

Las notificaciones relacionadas con el sitio web de deben enviar por correo electrónico a contacto@reservamos.mx para una rápida resolución.

Evaluaremos y resolveremos las notificaciones que cumplan con los requisitos descritos más arriba. Si eliminamos o deshabilitamos el acceso como respuesta a esa notificación, es posible que notifiquemos al propietario o administrador del contenido o sitio afectado para que pueda realizar una contra notificación.

Le sugerimos que busque asesoría legal antes de enviar la notificación. Cualquier declaración falsa en su notificación sobre si el contenido o la actividad transgrede, puede responsabilizarlo por el pago de daños y perjuicios (incluidos los costos y honorarios de abogados).

 

General

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Usted está de acuerdo que el presente Contrato o el uso del Sitio no crean una asociación en participación, agencia, sociedad o relación laboral entre usted y las Compañías Reserbus.

Nuestro cumplimiento del Contrato está sujeto a las leyes y procesos legales existentes. Ninguna de las disposiciones del Contrato restringe nuestro derecho de atender o cumplir las solicitudes o requerimientos de las autoridades relacionados con el uso que usted haga del Sitio, información proporcionada a nosotros o recopilada por nosotros en relación con dicho uso. En la medida que las leyes lo permitan, usted está de acuerdo en promover cualquier acción o reclamación derivada de o relacionada con el uso del Sitio, dentro de los dos (2) años siguientes a la fecha en que dicha acción o reclamación surgió o se generó. De lo contrario, de manera irrevocable perderá su derecho para intentar dicha acción o reclamación.

Si conforme a las leyes aplicables se llegare a considerar que una parte del presente Contrato es nula o ineficaz, la legalidad, validez y exigibilidad de las demás disposiciones no se verá afectada en forma alguna. La falta o demora en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de este Contrato no implica una renuncia de nuestra parte para exigir posteriormente el cumplimiento de dicha disposición o de cualquier otra disposición de este Contrato.

El presente Contrato (así como otros términos y condiciones que aquí se mencionan) constituye el acuerdo integral entre usted y Reserbus S. de R.L. de C.V. en relación con el Sitio y prevalece sobre cualquier otra propuesta o comunicación, previa o contemporánea, ya sea electrónica, verbal o escrita entre usted y Reserbus S. de R.L. de C.V. en relación con el Sitio. Una versión impresa del presente Contrato o de un aviso o notificación realizado por medios electrónicos, serán admisibles en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con el presente Contrato, de la misma forma y bajo las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa.

Los nombres ficticios de empresas, productos, personas, personajes y/o datos, mencionados en el Sitio, no representan personas, empresas, productos o eventos reales.

Se reservan todos aquellos derechos que no se confieran de manera expresa.

 

Asistencia

Para obtener respuestas a sus preguntas o maneras de contactarnos, visite nuestro Centro de Atención a Clientes o llámenos desde México al
+52 (55) 1204 1244.

 

Revisado por última vez el: 12 de Diciembre 2019.

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